Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Die folgenden Bestimmungen bilden die vertragliche Grundlage des Angebots von losilose.ch.
Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) von losilose.ch gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen von Tabea Affolter, Chantal Affolter, Franziska Brönnimann und Alexandra Plüss (folglich Betreiberinnen genannt) mit ihrer Kundschaft. Die namentlich genannten Frauen erbringen verschiedene Dienstleistungen, für welche sie die Webseite www.losilose.ch betreiben.
Als Kundschaft ist jede natürliche Person gemeint, welche mit den Betreiberinnen eine geschäftliche Beziehung pflegt.
Diese AGB gelten ausschliesslich. Entgegenstehende, ergänzende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen bedürfen zu ihrer Geltung der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch eine der Betreiberinnen.
Die Kundschaft bestätigt bei der Inanspruchnahme von Dienstleistungen der Betreiberinnen bzw. bei Vertragsabschluss sowie bei der Nutzung von www.losilose.ch diese AGB umfassend anzuerkennen.
Informationen auf www.losilose.ch
www.losilose.ch beinhaltet Informationen über Dienstleistungen. Preisänderungen sowie sonstige Änderungen bleiben vorbehalten. Alle Angaben auf www.losilose.ch (Dienstleistungsbeschreibungen, Abbildungen, Filme und sonstige Angaben) sind nur als Näherungswerte zu verstehen und stellen insbesondere keine Zusicherung von Eigenschaften oder Garantien dar, ausser es ist explizit anders vermerkt.
Die Betreiberinnen bemühen sich, sämtliche Angaben und Informationen auf www.losilose.ch korrekt, vollständig, aktuell und übersichtlich bereitzustellen, jedoch können die Betreiberinnen weder ausdrücklich noch stillschweigend dafür Gewähr leisten.
Sämtliche Angebote auf www.losilose.ch gelten als freibleibend und sind nicht als verbindliche Offerte zu verstehen.
Die Betreiberinnen können keine Garantie abgeben, dass die auf www.losilose.ch aufgeführten Dienstleistungen erbracht werden können. Daher sind alle Angaben zu Dienstleistungen ohne Gewähr und können sich jederzeit und ohne Ankündigung ändern.
Terminvereinbarung und Vertragsabschluss
Vereinbarte Termine – telefonisch, persönlich, E-Mail oder Textnachricht auf dem Smartphone – gelten als verbindlich und sind beidseitig verpflichtend.
Der Vertragsabschluss kommt durch eine mündliche Vereinbarung oder Akzeptanz einer Offerte von losilose.ch zustande. Der Vertrag erfüllt sich, wenn die Kundschaft die von den Betreiberinnen angebotenen Dienstleistungen in Anspruch nimmt.
Terminänderungen und Absagen sind bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich und müssen telefonisch erfolgen. Versäumte oder nicht rechtzeitig abgesagte Termine werden der Kundschaft vollumfänglich in Rechnung gestellt; siehe Rubrik "Bezahlung".
Kosten
Es gelten die publizierten Kosten auf der Webseite in Schweizer Franken (sFr.).
Die Anfahrt von sFr. 1.20/km wird wie folgt berechnet:
Massgeblich ist die schnellste Strecke gemäss Navigationssystem vom Wohnort zum Einsatzort und wieder zurück.
Fahrtzeit zum reduzierten Stundenansatz von sFr. 25.-/h (entspricht sFr. 0.50/km, bei einer Durchschnittsgeschwindigkeit von 50 km/h).
Fahrzeugkosten zu sFr. 0.70/km.
Die Betreiberinnen behalten sich vor, die Kosten jederzeit zu ändern. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten Kosten.
Bezahlung
Die Kundschaft verpflichtet sich, die Dienstleistungen von losilose.ch zu bezahlen.
Mutterschaftsleistungen im Rahmen der Hebammenbegleitung (siehe Leistungskatalog), werden von Franziska Brönnimann oder Alexandra Plüss direkt der Krankenkasse der Kundschaft verrechnet.
Alle anderen Dienstleistungen sind jeweils unmittelbar nach Erbringung vor Ort in bar zu bezahlen. Die Kundschaft erhält dafür auf Wunsch eine Quittung und kann, je nach Dienstleistung, den bezahlten Betrag oder einen Teil davon bei der Krankenkasse zurückfordern.
Die Rechnung von versäumten oder nicht rechtzeitig abgesagten Terminen ist innert 10 Tagen zu bezahlen. Ab der 1. Mahnung wird ein Verzugszins von 5 % des geschuldeten Betrags erhoben.
Bei bereits bezahlten Dienstleistungen (z.B. Gutscheinen) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung oder Teilrückerstattung des bezahlten Preises. Bei nicht bezahlten Dienstleistungen bleibt die Verpflichtung zur Bezahlung des vereinbarten Behandlungspreises bestehen.
Die Betreiberinnen behalten sich vor, jederzeit ohne Angabe von Gründen, Vorauskasse zu verlangen. Zudem steht ihnen das Recht zu, bei Zahlungsverweigerung der Kundschaft eine weitere Dienstleistungserbringung abzulehnen.
Rechte und Pflichten der Betreiberinnen
Die Betreiberinnen erfüllen ihre Verpflichtung durch Erbringung der vereinbarten Dienstleistung. Es gilt der Wohnort als Erfüllungsort, es sei denn, es wird eine anderweitige Vereinbarung getroffen.
Die Betreiberinnen haben das ausdrückliche Recht, zur Erledigung ihrer vertragsgemässen Pflichten, Hilfspersonen beizuziehen.
Im Rahmen der Erbringung von Mutterschaftsleistungen berechtigt die Kundschaft Franziska Brönnimann oder Alexandra Plüss ausdrücklich, mit dem behandelnden Arzt oder mit der behandelnden Ärztin Kontakt aufzunehmen, um Informationen über Untersuchungen, Behandlungen oder andere medizinische Informationen zu erhalten. Diesbezüglich entbindet die Kundschaft den entsprechenden Arzt/die entsprechende Ärztin vom Arztgeheimnis.
Rechte und Pflichten der Kundschaft
Die Kundschaft ist verpflichtet, sämtliche Vorkehrungen (z.B. Bereitstellen von Reinigungsmaterial, Haushaltgeräten/-material, Gartenwerkzeuge/-material, Lernmittel o.ä.), welche zur Erbringung der Dienstleistung durch losilose.ch erforderlich sind, umgehend vorzunehmen. Sie hat die Vorkehrungen am vereinbarten Ort, zur vereinbarten Zeit und im vereinbarten Mass umzusetzen. Insbesondere hat sie zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Ort zu erscheinen.
Weiter ist die Kundschaft zur umfassenden und prompten Mitwirkung verpflichtet. Sie hat den Betreiberinnen jegliche im Zusammenhang mit der Dienstleistungserbringung erforderlichen Informationen zu erteilen und sie über sämtliche massgebliche Anamnesen und Indikationen zu unterrichten.
Für Mutterschaftsleistungen wird bei der Erstkonsultation eine Anamnese (Personalien und Gesundheitsfragen) erstellt. Die Kundschaft ist verpflichtet, gesundheitsrelevante Fragen wahrheitsgetreu zu beantworten und bei späteren Terminen unaufgefordert Veränderungen mitzuteilen.
Die Betreiberinnen gehen davon aus, dass die von der Kundschaft gemachten Informationen und Unterlagen richtig und vollständig sind sowie den gesetzlichen Mitwirkungs- und Auskunftspflichten entsprechen.
Rücktritt
Beide Parteien haben das Recht, jederzeit vom Vertrag zurückzutreten. Die bereits durch die Betreiberinnen getätigten Dienstleistungen sind durch die Kundschaft vollumfänglich zu entgelten. Ein Rücktritt zu Unzeiten ist nicht zulässig.
Gewährleistung
Die Betreiberinnen haften im Sinne von Art. 398 Abs. 2 OR für getreue und sorgfältige Ausführung der bei der Kundschaft bestellten Dienstleistung. Ein Behandlungserfolg kann jedoch nicht garantiert werden.
Die Betreiberinnen richten ihr Angebot an gesunden und medizinisch abgeklärten Personen. Sie geben keine Heilungsgarantie.
Behandlungen erfolgen nach aktuellen und zeitgemässen Methoden, Wissen, Erfahrungen und Techniken.
Die Kundschaft wird über die Behandlungsmethoden in allgemein verständlicher wie ausreichender Form aufgeklärt.
Haftung
Die Betreiberinnen führen keine Diagnosen durch, sondern erbringen gezielte Behandlungen. Auf keinen Fall ersetzen die Behandlungen von losilose.ch Behandlungen und Diagnosen von Ärzten/Ärztinnen. Die Betreiberinnen schliessen jede Haftung, unabhängig von ihrem Rechtsgrund, sowie Schadenersatzansprüche gegen die Betreiberinnen und allfällige Hilfspersonen, aus.
Die Betreiberinnen haften insbesondere nicht für indirekte Schäden und Mangelfolgeschäden, entgangenen Gewinn oder sonstige Personen-, Sach- und reine Vermögensschäden der Kundschaft. Vorbehalten bleibt eine weitergehende zwingende gesetzliche Haftung, beispielsweise für grobe Fahrlässigkeit oder rechtswidrige Absicht.
Risikokundschaft wird ausserdem über zusätzliche Behandlungsrisiken aufgeklärt und grundsätzlich nur unter Ausschluss jeder Gewährleistung und Haftung behandelt. Die Inanspruchnahme einer Dienstleistung erfolgt auf eigenes Risiko. Der Abschluss einer Versicherung ist Sache der Kundschaft.
Vertraulichkeit und Datenschutz
Die Datenschutzbestimmungen für die Website www.losilose.ch sind integraler Bestandteil dieser AGB. Mit dem Akzeptieren der AGB stimmt die Kundschaft ebenfalls unserer Datenschutzerklärung zu.
Die Betreiberinnen verpflichten sich, sämtliche Informationen, welche sie im Zusammenhang mit ihren Dienstleistungen von der Kundschaft erfahren haben, vertraulich zu behandeln. Diese Pflicht bleibt auch nach der Beendigung des Vertrages bestehen.
Daten, welche im Rahmen der Hebammenbegleitung von Franziska Brönnimann oder Alexandra Plüss erhoben werden, werden im Programm „mooncare“ der Firma Gammadia dokumentiert. Das Programm dient der Erfassung von Personendaten, Dokumentation der durchgeführten Mutterschaftsleistung sowie zur Rechnungsstellung. Das Bundesamt für Statistik bezieht daraus anonymisierte Daten zu Statistikzwecken. Weitere Informationen unter www.mooncare.ch.
Alle anderen Daten der Kundschaft werden, soweit geschäftsnotwendig und im Rahmen des Bundesdatenschutzgesetzes, per EDV gespeichert und verarbeitet. Mit der Zustimmung dieser AGB gibt die Kundschaft ihr Einverständnis zu der Bearbeitung und Speicherung ihrer Daten. Sie ist sich ausserdem des Risikos durch Datenaustausch besonders schützenswerten Personendaten bewusst und kennt ihre Rechte.
Informationen der Kundschaft werden seitens losilose.ch ausschliesslich über gesicherte Kommunikationswege weitergegeben. Die Kundschaft gibt ihr Einverständnis, dass administrative Anliegen, wie z. B. Terminverschiebungen, mit unverschlüsselter E-Mail-Kommunikation erfolgen dürfen.
Änderungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können von den Betreiberinnen jederzeit geändert werden. Die neue Version tritt durch Publikation auf der Website www.losilose.ch in Kraft.
Für die Kundschaft gilt grundsätzlich die Version der AGB, welche zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses in Kraft ist. Es sei denn, sie hat einer neueren Version der AGB zugestimmt.
Weitere Bestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise nichtig und/oder unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit und/oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Die ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen werden durch solche ersetzt, die dem Sinn und Zweck der ungültigen und/oder unwirksamen Bestimmungen in rechtswirksamer Weise wirtschaftlich am nächsten kommt. Das Gleiche gilt bei eventuellen Lücken der Regelung.
Im Falle von Streitigkeiten kommt ausschliesslich materielles Schweizer Recht unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Normen zur Anwendung.
Der Gerichtsstand ist Wohnsitz der jeweiligen Betreiberin, soweit das Gesetz keine zwingenden Gerichtsstände vorsieht.
Zuletzt geändert am 28.04.2024